Пане Андрію, розкажіть, хто такі стюарди і яка кількісна потреба у них для НСК?
Стюард – це людина, яка відповідає за безпеку та гостинність під час проведення футбольного матчу чи будь-якого іншого масового заходу на стадіоні. Він повинен допомогти глядачеві у будь-якому питанні та запобігти конфліктні ситуації. Це комунікатор, який має створити для відвідувачів атмосферу комфорту і захищеності. В сучасних умовах розвитку суспільства такі люди просто необхідні на стадіоні.
За нормами УЄФА, кількість стюардів має бути понад 1000 осіб.
Які функції стюарди виконують на «Олімпійському»? Що входить до їхніх обов’язків?
Головні функції стюардів – це зустріти людей на вході до стадіону, перевірити на безпеку, тобто проконтролювати відсутність у вболівальника заборонених для пронесення на стадіон речей. Стюард спостерігає за вболівальниками в секторі, слідкує за виконанням правил поведінки на стадіоні. Крім того, стюард допомагає тим, хто вперше завітав на стадіон і погано орієнтується на його території.
Чи буде різнитися кількість стюардів, які працюватимуть до, під час та після Євро-2012 на НСК?
Кількість стюардів залежить від ступеню ризику матчу. Немає різниці: проходитиме подія до Євро, після нього чи гратиме «Динамо». У будь-якому випадку масовий захід – це великий рівень відповідальності. Чим більший ступінь ризику – тим більша кількість стюардів на стадіоні.
Яку винагороду отримує стюард за свою роботу? Наскільки часто його залучають до виконання своїх обов’язків?
Ця робота дає чудову можливість додаткового заробітку. Стюарди на «Олімпійському» отримують 120 грн за подію (матч, концерт), старші стюарди – 200 грн.
Що ж стосується регулярності залучення стюардів, то вона залежить від проведення заходів на стадіоні, наскільки часто він буде готовий їх приймати. В середньому це 3–4 рази на місяць.
Який корисний досвід може отримати людина працюючи стюардом?
Передусім, це спілкування з людьми, а також життєвий досвід, який отримує людина.
Скільки вже стюардів є у вашому активі? Як можна стати стюардом НСК?
На даний момент стадіон НСК «Олімпійський» має достатньо стюардів для обслуговування матчів «Динамо». Але зараз проходить додатковий набір, ми маємо потребу в людях, які працюватимуть на Євро-2012.
Для того, щоб стати стюардом, необхідно прийти на співбесіду, яка проходить щовівторка о 17:00, щочетверга 19:00 і щосуботи о 13:00 на території стадіону.
Яким критеріям має відповідати людина, аби стати стюардом НСК?
На співбесіді головними критеріями, за якими відбирають кандидатів у стюарди є стресостійкість, спокійність та адекватність.
Далі можна додати відповідальність, доброзичливість та пунктуальність. Ну і, звісно, до активу стюарда можна занести знання іноземної мови, адже ми очікуємо чимало іноземців на Євро-2012, особливо на фінальному матчі.
Розкажіть, тренінгові програми у навчальному центрі для стюардів – це адаптовані до наших умов західні аналоги, чи все ж таки це курси, розроблені українськими спеціалістами?
Тренінгова програма стюардів адаптована до нашої країни. Ця програма була розроблена для нас у вересні 2011 року після проходження із представниками стадіонів України тренінгу з теми стюардингу.
Які етапи підготовки проходить «новобранець», щоб стати справжнім стюардом? І який термін навчання?
Навчання проходить у два етапи. Перший – це тренінг, створений за вимогами ESSMA («Європейська асоціація управління стадіонами та забезпечення безпеки») та адаптований для нашої країни. Наступний етап – це отримання психологічних навичок, добра фізична підготовка та вміння організовувати команду. Термін навчання становить загалом 72 години. По закінченню навчання стюарду видається сертифікат міжнародного зразка, який дає можливість працювати стюардом на будь-якому стадіоні України.
Оригінал публікації http://ukraine2012.gov.ua/news/239/51775/
