КАДРИ ГОТУВАЛИ ТРИ РОКИ
– Пане Маркіяне, до старту турніру залишається обмаль часу. Що залишається зробити, щоб турнір пройшов на високому рівні?
– Є ще багато питань, переважно операційного характеру. В основному вони пов’язані з людським ресурсом. Оскільки всі об’єкти інфраструктури побудовані або знаходяться в завершальній стадії будівництва, акцент слід зробити на підготовці кадрів, які зможуть якісно обслуговувати велику кількість людей, в першу чергу – на стадіонах та в аеропортах.
Євро-2012: тренери панікують, гравці сідають за парти
Робота не припиняється ні на хвилину. Наприклад, на останньому матчі на НСК «Олімпійський» провели масштабну перевірку функціонування різних зон арени, в тому числі пропускну систему та роботу стюардів. Аналітичний звіт надамо керівництву НСК «Олімпійський». Зазначу, що є багато покращень, менеджмент арени прислуховується до порад, які їм надавалися на попередніх етапах.
– Вас задовольняє рівень кваліфікації кадрів?
– Ми їх готували три роки. Я сам вчився весь цей час. Підібрали 5 тисяч волонтерів, приблизно стільки ж буде й стюардів на стадіонах. Ці люди зараз вдосконалюються на матчах чемпіонату країни з футболу, а за кілька місяців працюватимуть на матчах за участю найсильніших збірних континенту. Слід зауважити, що через брак досвіду проведення подібних турнірів весь час ми тісно співпрацювали з УЄФА. Персонал МОК багато чого у них навчився й нині більшість проектів реалізуємо самостійно.
Призери Євро отримають 160 медалей
Відбувається вдосконалення операційної діяльності й вирішення дрібних питань, пов’язаних насамперед з логістикою. З командами працюватимуть офіцери безпеки. Ці люди вже відібрані. Вони супроводжуватимуть команди, які житимуть в Україні. І допомагатимуть вирішенню усіх поточних питань. Так само працюватимуть офіцери зв’язку, які допомагатимуть командам у вирішенні різних питань, в тому числі побутових.
ФАЛЬШИВИХ КВИТКІВ НЕ БУДЕ
– Є інформація, що на матч «Динамо» – «Арсенал» було виготовлено близько 8 тисяч фальшивих квитків. Як з цим боротися в майбутньому?
– Я не можу сказати, наскільки достовірна ця інформація. Але знаю інше: під час Євро-2012 такого не може бути в принципі. Є різні технології боротьби й запобігання розповсюдженню фальшивих квитків. Секрети розповідати, звичайно, не стану. Скажу про інше. Проблема є з турнікетами на НСК, як з точки зору софтвера, так і з пропускною спроможністю. Її вирішення бачу в рівномірному розподілі людського потоку. На Євро кордони проходу на «Олімпійський» будуть далі, ніж зараз. Працюємо над тим, щоб на квитках було вказано, з якого боку, з урахуванням вказаного місця, краще заходити на стадіон. У цьому допомагатимуть і стюарди, які працюватимуть не лише на території стадіону, а й за його межами.
– Як гадаєте, чому турнікети НСК не витримують великого людського потоку?
– Раніше турнікетів взагалі не було, до них вболівальники мають звикнути. Жоден стадіон у світі не запрацював ідеально з моменту відкриття. Але з кожним матчем ситуація покращується. Людей треба привчити до арени. У Німеччині чи Голландії вболівальники приходять на гру за 2-3 години до початку матчу, бо знають, що можуть добре провести час. У Донецьку і Харкові проблем менше, бо вони давно працюють. Київ і Львів удосконалюються.
Збірна проведе три тренування для уболівальників
На останньому матчі виникла ситуація. Проходив батько з дитиною з одним квитком. Він пройшов, а дитина, маленький хлопчик, залишилася. Я взяв на себе відповідальність і провів їх. Хоча в принципі це є порушенням. Батька треба було попросити залишитися за межами арени, бо на один квиток може пройти лише одна людина. За цим мають слідкувати стюарди. Вони, до речі, мають почувати себе на стадіоні, наче в себе вдома. Вчитися поводитися, спілкуватися, робити свою роботу впевнено, але доброзичливо. Робота стюарда – це робота психолога. Якщо вболівальник побачить невпевненість у діях стюарда, якийсь жах, може виникнути й агресія. Це, з одного боку складна, складна робота, з іншого – доволі проста. Треба просто вміти поводитися з людським потоком.
Зазначу, що стадіони сьогодні і на Євро – це різні стадіони. Вони будуть удосконалюватися – і для журналістів, і для людей з особливими потребами. До цільових груп буде посилена увага.
ПІСНІ МАЮТЬ ПІДНІМАТИ НАЦІОНАЛЬНИЙ ДУХ
– Які основні питання розглядалися на семінарі у Варшаві, де були присутні керівники національних федерацій і тренери збірних?
– Одним з основних – це перебування національних збірних у країнах. Спільно з Девідом Тейлором, Мартіном Калленом і Адамом Ольковичем ми зробили презентацію країн. Розповіли, в якій стадії знаходиться будівництво основних об’єктів, в тому числі й аеропортів. Які справи у нас з розміщенням, операційною діяльністю на стадіонах. Я ознайомив присутніх з деякими рішеннями уряду. Мова йде про каботажні перевезення, про систематизацію розміщення в Україні, де знайти інформацію про готелі, порівняти ціни. Третє – це питання відкритого неба, анонсоване Віце-прем’єр-міністром Борисом Колесніковим.
Євро: дедлайн заявки – 29 травня, 12:00, картки анулюються
Це дуже важливо для іноземців, оскільки на попередніх засіданнях Україні було важко донести інформацію про свій потенціал, наші можливості. Випустили довідник для національних команд про процедури приїзду, зустрічі, умови тренування на базах, організацію матчів, як працюватимуть судді, як здійснюватиметься інспекція тощо. На сьогодні проблем з нестачею інформації вже немає.
– Ви спостерігали за підготовкою до Євро в Україні та Польщі. Можете порівняти, наприклад, головні арени?
– Пам’ятаєте, як Мішель Платіні відповів у Києві на таке запитання? Ви змушуєте мене вибирати між сином і донькою. Я можу підписатися під тими словами. Обидва стадіони прекрасні, вони готуються до прийому вболівальників. Єдине можу зазначити, що мене вразило під час першого офіційного матчу на «Народовому». Це те, як стадіон виконував гімн Польщі. Мені здається, що одним з важливих моментів є підтримка українських уболівальників національної збірної. Це мають бути пісні чи твори, які є з одного боку популярними, але й піднімають національний дух.
– Багато було розмов з приводу цін на номери в готелях. Цю тему обговорювали на семінарі?
– Розмова була. Власники готелів уже задумалися про доцільність навмисного завищення цін. Вплив на цих людей – в основному це бізнесмени – може мати виключно ринок. Крім того, якщо Україна «відкриє небо», то гіпотетично може скластися ситуація, за якої вболівальники, побачивши, що у нас високі ціни і ніде жити, куплять дешеві авіаквитки і після перегляду матчу в Україну полетять назад. І це, на мій погляд, має бути серйозним застереженням для підприємців, щоб вони зробили ціни адекватними.
– Уболівальники яких країн виявляють найбільшу зацікавленість відвідати Євро-2012?
– Це українці, поляки, німці, шведи. Останні, як передбачається, на груповому етапі поб’ють рекорди відвідуваності. Одномоментно в столиці Україні будуть перебувати 20-25 тисяч шведів. На самому матчі за квотою національних федерацій їх буде близько 10 тисяч, інші – дивитимуться футбол у фан-зонах.
Кожен матч Євро розпочнеться церемонією відкриття
Зможуть вони відвідати й відкрите тренування своєї збірної. Стадіон «Динамо» безпечно може прийняти близько 10 тисяч вболівальників. Одне тренування є обов’язковим, решта – за бажанням самої збірної.
«УКРАЇНА – ДУЖЕ КЛАСНА КРАЇНА»
– Французи хочуть принести півня на стадіон. Їм дозволять?
– Дивлячись, якого розміру буде півень.
– Відомо, що матчі за участю голландців хоче побачити на власні очі королева Нідерландів. На кого ще з vip-персон очікуєте?
– Їх буде чимало. На кожному матчі. Це – королі й королеви, президенти та прем’єри, міністри іноземних справ. Наразі відбувається діалог між службами протоколу президента і міністерства закордонних справ з приводу прийому таких гостей. Нагадаю, що на стадіонах Євро буде діяти протокол УЄФА – він дещо відрізняється від протоколу будь-якої іншої країни.
– Міліціонери вже вивчили англійську мову?
– У нас є певна кількість міліціонерів, які говорять по-англійськи. Крім того, їм будуть допомагати волонтери. Буквально на наступному тижні ми будемо обговорювати формат спільної роботи з працівниками поліції тих країн, збірні яких до нас приїдуть. Команди будуть супроводжувати поліцейські їхніх країн, і якщо виникне якась кризова ситуація – вони допоможуть її вирішити нашим міліціонерам.
Зрозумійте – ми не готуємося до війни. Так, у нас є сектор, який відповідає за безпеку, аналізує ситуацію, але ми не готуємося до якихось протистоянь. Звичайно, ми проводимо роботу з правоохоронними органами на тему безпеки і порядку. В цьому питанні має бути знайдена золота середина. Якщо людина проявляє трохи більше емоцій – радіє успіху, переживає невдачі, або випив трішки більше звичайного пива у спеку – це не означає, що його відразу ж потрібно приводити до тями якимись силовими методами. Доведеться виявляти толерантність і професіоналізм з точки зору оцінки загрози.
– Ви ще й досі хвилюєтеся?
– Кожного дня, хоча ставлення від УЄФА дуже доброзичливе. Оцінки дуже високі, оптимістичні сподівання. Але це не означає, що можна розслаблятися. Розумію, наскільки це масштабний проект. Дрібниць бути не може. У мене бажання, щоб кожен, хто приїде до нас, сказав: «Україна – дуже класна країна».
Оригінал публікації http://ukraine2012.gov.ua/news/196/52088/
